Start & Registrierung
Erste Schritte mit immuny. Registrierung bis Nutzung der App.
Auf einen Blick: Video-Tutorial zur Registrierung
häufig gefragt Ich habe ein neues Handy — Wie kann ich meine Daten übernehmen?
Aus Sicherheitsgründen ist das leider nicht möglich. Es ist, ähnlich wie bei Banking-Apps, eine erneute Registrierung ist erforderlich.
häufig gefragt Meine Registrierung wurde abgelehnt. Was ist passiert?
Bitte überprüfe noch einmal alle angegebenen Kontaktdaten. Du kannst deine Daten nochmal bearbeiten, indem Du einfach auf Angaben korrigieren klickst. Achte beim fotografieren Deines Ausweisdokumentes bitte auf Reflexionen, durch Lichtquellen oder auf Schatten, die Dein Ausweisdokument unleserlich machen könnten.(Angaben gelten für iOS)
häufig gefragt Wie funktioniert die Auswahl des Geburtsdatums?
Da die Auswahl des Geburtsjahr nicht so einfach verständlich ist, wie gedacht und die Verbesserung bei Android noch nicht bearbeitet wurde, wollen wir Dich gerne hier etwas aufklären.
Im Bild kannst Du an Stelle 1 Dein Geburtsjahr auswählen. Mit links und rechts klicken, markiert mit einer 2, wählst du dein Geburtsmonat aus. Den Tag kannst Du dann einfach in der Kalenderansicht auswählen. Gehe bitte genau in dieser Reihenfolge vor so gibt es kein Problem.
Welche Dokumente benötige ich zur Registrierung?
Für die Registrierung wird ein Ausweisdokument mit Geburtsdatum und Foto (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) benötigt.
Wie werden meine personenbezogene Kontaktdaten erfasst und verifiziert?
immuny bietet eine Ausweis- und Adressprüfung, welche über ein eigenes Service-Center abgewickelt wird. Dieses gleicht die eingebeben Daten des Nutzers mit dem eingereichten Foto des Personalausweises bzw. Reisepasses ab. Die Prüfung der E-Mail-Adresse und der mobilen Telefonnummer erfolgt durch einen technischen Abgleich.
Wie lange dauert die Freischaltung?
Die Prüfung findet durch qualifizierte Mitarbeiter:innen so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 24 bis 48 Stunden statt.
